Kostenlose Tischreservierungssoftware für Restaurants

Verwaltung von Tischreservierungen in Restaurants und Pizzerien

Die Verwaltung von Tischreservierungen ist entscheidend, um effizienten Service zu gewährleisten, Kunden zufriedenzustellen und den Umsatz zu maximieren. Übliche Vorgehensweisen:

• Verwenden Sie ein zentrales Buchungssystem zur Erfassung und Nachverfolgung von Reservierungen, z. B. Tagebuch, elektronischer Kalender oder Software wie Softvision Agenda.
• Bieten Sie mehrere Buchungskanäle an: Telefon, E-Mail oder Online über Ihre Website oder Drittanbieterplattformen wie Tischreservierungsportal.
• Erfassen Sie wichtige Reservierungsdetails: Name, Anzahl der Gäste, Datum, Uhrzeit und besondere Wünsche (Allergien, Sitzplatzpräferenzen). Diese Daten sind wertvoll für E-Mail/SMS-Marketing.
• Legen Sie eine ungefähre Dauer pro Reservierung fest, z. B. zwei Stunden pro Dinner, um die Tischnutzung zu optimieren.
• Senden Sie automatische Bestätigungen oder kontaktieren Sie Kunden zur Überprüfung. Dies wird von Softvision Agenda automatisch erledigt.
• Informieren Sie das Personal über Reservierungen, Änderungen und spezielle Wünsche für einen aufmerksam-service.
• Erinnerungen senden: Verwenden Sie Softvision Agenda, um Reservierungserinnerungen automatisch per SMS/E-Mail zu verschicken.

Konfiguration von Softvision Agenda für Tischreservierungen

Die Konfiguration ist überschaubar, erfordert jedoch Aufmerksamkeit.

Zuerst Öffnungszeiten einstellen. Bei einer Schicht z. B. 13-16 und 20-23. Bei einstündigen Services erlaubt dies eine Reservierung pro Tisch für Mittag- und Abendessen.

Als Nächstes Ressourcen konfigurieren (Menü: Unternehmen | Ressourcen). Erstellen Sie eine Ressource pro Tisch. Beispiel: 3 Tische für 2, 2 Tische für 4, 2 Tische für 6, 2 Tische für 8, benennen Sie sie:

• Tisch 1 (2 Plätze)
• Tisch 2 (2 Plätze)
• Tisch 3 (2 Plätze)
• Tisch 4 (4 Plätze)
• Tisch 5 (4 Plätze)
• Tisch 6 (6 Plätze)
• Tisch 7 (6 Plätze)
• Tisch 8 (8 Plätze)
• Tisch 9 (8 Plätze)
• ....

Erstellen Sie anschließend die Services (Menü: Unternehmen | Services) – einen Service pro Anzahl an Gästen. Beispiel:

• Reservierung für 1 Person
• Reservierung für 2 Personen
• Reservierung für 3 Personen
• Reservierung für 4 Personen
• Reservierung für 5 Personen
• Reservierung für 6 Personen
• Reservierung für 7 Personen
• Reservierung für 8 Personen
• ...

Weisen Sie die entsprechenden Ressourcen zu. z. B. 1–2 Personen: Tische 1–3, 3–4 Personen: Tische 4–5. Aktivieren Sie „Automatische Ressourcenauswahl“, damit der Tisch automatisch gewählt wird.

Visuelle Organisation der Reservierungen

Softvision Agenda bietet mehrere Ansichten: Tag, Woche, Monat, Ressourcen Tag, Ressourcen Woche.
Für Restaurants nutzen Sie die letzten beiden, um die Tischverfügbarkeit visuell zu prüfen.