Software de gestión de citas para Centros de Belleza

Gestión de citas en un Centro de Belleza

Un Centro de Belleza ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes. Los servicios pueden variar según el tipo de centro y su especialización. Algunos de los servicios más comunes incluyen:

• Tratamientos faciales: limpieza, hidratación, exfoliación, lifting, peelings químicos, microdermoabrasión y masajes faciales.
• Tratamientos corporales: masajes, anticelulíticos, tonificación, adelgazamiento, depilación, fangoterapia y tratamientos de belleza para manos y pies.
• Tratamientos capilares: cortes, peinados, coloración, cuidado del cabello, champú y acondicionadores según el tipo de cabello.
• Depilación: cera, hilo, láser, electrólisis y depilación láser.
• Tratamientos de uñas: manicura, pedicura, reconstrucción de uñas, esmalte semipermanente y nail art.
• Estética avanzada: microinyecciones, rellenos, Botox, terapia láser y crioterapia.

Estos tratamientos varían en duración y requieren personal, salas y equipos diferentes. Para optimizar los horarios y evitar solapamientos o uso simultáneo de equipos, es imprescindible usar un software como Softvision Agenda. Esto garantiza la máxima ocupación de los turnos sin afectar a los clientes.

Los clientes a menudo reservan con meses de antelación. Para asegurarse de que no olviden las citas, es esencial enviar recordatorios por correo electrónico o SMS. Esta tarea se automatiza completamente con Softvision Agenda.

Reserva autónoma por los clientes

Con Softvision Agenda, el personal puede agregar citas a través del panel de control. Este método se utiliza generalmente para reservas telefónicas y, en centros medianos o grandes, puede requerir una secretaria dedicada.

Además, los clientes pueden reservar por sí mismos mediante un sitio web dedicado (portal de reservas), seleccionando el tratamiento, fecha y hora. El sistema muestra solo las franjas disponibles, automatizando el proceso y reduciendo la carga de trabajo del personal.

Configuración de Softvision Agenda para un Centro de Belleza

Veamos cómo configurar Softvision Agenda después de comprender los desafíos de gestión de citas en un centro de belleza.

Definir horarios de apertura del centro

En el menú "Empresa" del panel de control en https://agapp.softvision.it, puedes configurar todas las opciones del sistema.
El paso principal es definir el horario de trabajo para que las reservas solo se permitan cuando el centro esté abierto.
Con "Horario de la empresa" puedes configurar las franjas matutinas y vespertinas. En este ejemplo, el centro está abierto de 9:00 a 19:00 todos los días, excepto domingos.

Recursos y Servicios del Centro de Belleza

El siguiente paso es definir los tratamientos ofrecidos. En "Servicios" del menú "Empresa", puedes agregar o modificar servicios.

Crea cada servicio con su duración (por ejemplo: manicura, facial, depilación). Asigna el personal y recursos según el tamaño del centro. Existen dos escenarios:

• Centro de un solo cliente: crea un recurso (“Estación”) con cantidad “1” para todos los servicios.
• Centro con múltiples estaciones: asigna un miembro del personal a cada estación, crea un recurso para cada una y asigna todos los recursos a cada servicio con selección manual activada. Los clientes pueden elegir su personal preferido al reservar online.

Si un miembro del personal trabaja en varias estaciones simultáneamente, configura su “capacidad” y asígnalo a todos los servicios.