Sistema de planificación de citas para un Policlínico

Cómo gestionar las citas en un policlínico

En un policlínico se ofrecen servicios de atención médica ambulatoria, es decir, servicios que no requieren hospitalización.

Un policlínico suele estar especializado en varias áreas médicas como cardiología, ginecología, dermatología, odontología, ortopedia, etc.

Entre los beneficios de un policlínico se incluyen: mayor acceso a servicios médicos, múltiples especialidades en un mismo lugar, reducción de costos y reducción de tiempos de espera.

Normalmente, un policlínico concentra muchos médicos en una sola ubicación, generando un alto número de citas diarias.

Por esta razón, el uso de un sistema de gestión de citas como Softvision Agenda es absolutamente indispensable.

Reservas online de citas en el policlínico

Es necesario gestionar las citas de diferentes médicos que utilizan recursos del centro, como salas y equipos de diagnóstico.

Muchas veces las citas se solicitan por teléfono, y la secretaria del policlínico utiliza Softvision Agenda para ingresarlas en los calendarios de cada médico.

Una forma mucho más eficiente, complementaria al método anterior, es permitir que los pacientes reserven de manera autónoma a través de un sitio web (portal de reservas), seleccionando el tipo de visita, el médico, la fecha y la hora. El sistema mostrará únicamente los horarios disponibles.

Este método reduce significativamente la carga de trabajo de la secretaria y proporciona un servicio de reserva rápido y eficiente para los pacientes.

Uso de Softvision Agenda en un policlínico

Tras analizar los desafíos de la gestión de citas en un centro médico, veamos cómo configurar Softvision Agenda para su uso en un policlínico.

Definición de horarios del centro médico

El primer paso al configurar un software de gestión de citas es indicar los horarios y días en que el centro ofrece sus servicios.

Desde el panel de control en https://agapp.softvision.it, en el menú "Empresa", encontrará las funciones principales de configuración.

Con "Horarios Empresa" puede definir los horarios de mañana y tarde para toda la semana. Generalmente, el policlínico está abierto todos los días, excepto domingo, de mañana a noche, como se muestra en el ejemplo.

Los horarios generales son del centro, pero cada médico puede tener horarios distintos (más limitados). Por ello, es necesario definir los horarios individuales de cada médico a través de sus fichas (Miembro del personal).

Ingreso de médicos del policlínico

Softvision Agenda es un software multicalendario. Cada médico tiene su propio calendario con sus citas.

Para configurarlo, ingrese los datos de los médicos en "Miembros del personal" del menú "Empresa". Así cada médico tendrá acceso a su calendario y podrá gestionar sus citas. Los médicos deben ser del tipo "Operador", para que solo vean sus citas.

Definición de servicios ofrecidos

Un policlínico ofrece muchos servicios o visitas. Es esencial definir qué servicios se ofrecen, quién los realiza y qué recursos utilizan.

Después de indicar los médicos, se deben definir los recursos del centro, como salas y equipos compartidos.

Finalmente, se ingresan los tipos de visitas (Servicios) indicando nombre, duración, recursos y médico responsable. Algunos servicios pueden ser realizados por varios médicos; en ese caso, active “Requerir selección de miembro del personal” para que el paciente pueda elegir.