Software de reserva de mesas para Restaurantes grátis
Otimize as reservas no seu restaurante utilizando um sistema centralizado de reservas de mesas que permitirá maximizar a ocupação dos lugares disponíveis.
Gestão de reservas de mesas em restaurantes e pizzarias
A gestão de reservas de mesas em restaurantes é crucial para garantir um serviço eficiente, satisfazer os clientes e maximizar a receita do restaurante. Aqui estão algumas práticas comuns para gerenciar reservas de mesas:
- Utilize um sistema de reserva centralizado para registrar e acompanhar as reservas. Pode ser um diário tradicional, um calendário eletrônico ou, melhor ainda, um software de gestão de reservas como o Softvision Agenda.
- Ofereça diferentes canais pelos quais os clientes podem reservar, como telefone, e-mail ou reservas online através do site do restaurante ou plataformas de terceiros, como o portal de reservas de mesas do Softvision Agenda.
- Registre os detalhes essenciais da reserva, como nome do cliente, número de pessoas, data, hora e quaisquer solicitações especiais (como alergias alimentares ou preferências de assento). Estes dados são valiosos para futuras campanhas de marketing por e-mail ou SMS.
- Defina uma duração aproximada para cada reserva para otimizar o uso das mesas. Por exemplo, pode-se definir um intervalo de duas horas para um jantar.
- Envie confirmações automáticas ou entre em contato com os clientes para confirmar as reservas, garantindo que os detalhes estejam corretos e reduzindo possíveis erros. Esta operação é realizada automaticamente pelo software Softvision Agenda.
- Certifique-se de que a equipe do restaurante esteja informada sobre reservas, alterações e solicitações especiais, oferecendo um serviço atento e personalizado.
- Envio de lembretes: utilize o Softvision Agenda para enviar automaticamente um lembrete de reserva por SMS e/ou e-mail.
Configuração do Softvision Agenda para reservas de mesas
A configuração do sistema de reservas para restaurantes é bastante detalhada.
O primeiro passo é definir o horário de funcionamento. Para restaurantes com um único turno, é recomendado configurar horários como 13-16 e 20-23. Assim, com serviços de uma hora, o sistema permitirá apenas uma reserva por mesa para almoço e jantar.
O próximo passo é configurar os Recursos (menu Empresa | Recursos). É necessário criar um recurso para cada mesa disponível no restaurante. Por exemplo, se o restaurante possui três mesas para 2 pessoas, duas mesas para 4, duas mesas para 6 e duas mesas para 8, é recomendável nomear os recursos da seguinte forma:
- Mesa N.1 (para 2 pessoas)
- Mesa N.2 (para 2 pessoas)
- Mesa N.3 (para 2 pessoas)
- Mesa N.4 (para 4 pessoas)
- Mesa N.5 (para 4 pessoas)
- Mesa N.6 (para 6 pessoas)
- Mesa N.7 (para 6 pessoas)
- Mesa N.8 (para 8 pessoas)
- Mesa N.9 (para 8 pessoas)
- ...
Para completar a configuração, é necessário criar os Serviços (menu Empresa | Serviços). Devem ser criados tantos serviços quanto o número de pessoas que podem ser aceitas em uma única reserva.
No exemplo anterior teremos:
- Reserva de Mesa para 1 pessoa
- Reserva de Mesa para 2 pessoas
- Reserva de Mesa para 3 pessoas
- Reserva de Mesa para 4 pessoas
- Reserva de Mesa para 5 pessoas
- Reserva de Mesa para 6 pessoas
- Reserva de Mesa para 7 pessoas
- Reserva de Mesa para 8 pessoas
- ...
Cada serviço criado deve ser associado aos recursos necessários. Por exemplo, para reservas de 1 e 2 pessoas, associe as mesas N.1, N.2 e N.3; para reservas de 3 e 4 pessoas, associe as mesas N.4 e N.5.
Por fim, em cada serviço, ative a opção "Seleção automática de recurso", para que o sistema selecione automaticamente a mesa disponível entre as listadas no serviço.
