Lembretes de compromissos
Frequentemente, os clientes agendam um compromisso com várias semanas (ou até meses) de antecedência. Nessas situações, não é raro que um cliente esqueça a data do compromisso e precise entrar em contato novamente com a empresa, ou até mesmo falte ao compromisso, deixando um horário vago que não poderá ser preenchido.
Para evitar essas situações, é essencial lembrar ao cliente a data e o horário do compromisso com algumas horas, ou no máximo um dia, de antecedência.
Evidentemente, fazer isso manualmente, ligando para todos os clientes, consome tempo e recursos.
Com o Softvision Agenda, é possível configurar o sistema para enviar automaticamente uma mensagem de lembrete ao cliente algumas horas antes do compromisso. No menu "Empresa | Preferências", é possível escolher tanto a mensagem a ser enviada (personalizável) quanto as horas de antecedência. A seleção da mensagem é feita na seção "Envio automático de e-mails e SMS", selecionando o evento "Lembrete de compromisso".
A mensagem de lembrete pode ser enviada por SMS ou E-Mail. Naturalmente, o primeiro método é muito mais confiável que o segundo, pois os SMS com remetente personalizável enviados via Softvision Agenda têm muito mais chances de serem lidos imediatamente pelo cliente do que um e-mail, que pode ser lido várias horas ou dias depois, diminuindo assim sua utilidade.