Ressourcen für Dienstleistungen

Eine Ressource repräsentiert alles, was zur Durchführung eines bestimmten Dienstes erforderlich ist, das vom Unternehmen angeboten wird. In einer medizinischen Praxis könnten Ressourcen z. B. die Untersuchungsräume, diagnostischen Geräte usw. sein, während in einem Fitnessstudio Ressourcen z. B. Kursräume oder Geräte (z. B. Spinning-Bikes) sein könnten.

Ressourcen können eine Vielfältigkeit haben, die einfach die Anzahl der verfügbaren Ressourcen desselben Typs darstellt. In einem Physiotherapiezentrum stehen beispielsweise oft mehrere Tekar- oder Iontophorese-Geräte zur Verfügung, sodass derselbe Service gleichzeitig mehreren Patienten angeboten werden kann.

Die Vielfältigkeit einer Ressource spielt eine Schlüsselrolle bei der Terminvergabe: Das System erlaubt die Vergabe desselben Dienstes an verschiedene Patienten nur, wenn genügend Ressourcen verfügbar sind.

Im Beispiel Physiotherapie können drei gleichzeitige Termine für Tekar-Therapie nur geplant werden, wenn die Vielfältigkeit der im Service verwendeten Ressourcen (Räume und Tekar-Geräte) mindestens drei beträgt.

Ähnlich wie bei den Dienstleistungen kann die Farbe zur Visualisierung von Terminen, die eine bestimmte Ressource nutzen, festgelegt werden.

Ein weiterer wichtiger Aspekt in Multi-Standort-Szenarien ist die Zuordnung einer Ressource zu einem bestimmten Standort. Normalerweise ist eine Ressource nur einem Standort zugeordnet, da sie nur dort verfügbar ist, aber in einigen Fällen kann dieselbe Ressource an verschiedenen Standorten verwendet werden. Ein Beispiel ist ein Fahrzeugvermietungsunternehmen mit mehreren Abholpunkten, bei dem das Fahrzeug „Fiat 500“ an jedem Standort verfügbar sein sollte.