Ressources pour les services

Une ressource représente tout ce qui est nécessaire pour réaliser un certain service proposé par l’entreprise. Par exemple, dans un cabinet médical, les ressources peuvent être les salles de consultation, les appareils diagnostiques, etc., tandis que dans une salle de sport, les ressources peuvent être les salles de cours ou les équipements utilisés pendant ceux-ci (par ex. vélos de spinning).

Les ressources peuvent avoir une multiplicité, représentant le nombre de ressources du même type disponibles. Par exemple, dans un centre de physiothérapie, plusieurs appareils Tekar ou Iontophorèse peuvent être disponibles, permettant de fournir le même service à plusieurs patients en même temps.

La multiplicité d’une ressource joue un rôle clé lors de l’attribution des rendez-vous : le système n’autorisera l’affectation du même service à différents patients qu’en cas de ressources suffisantes.

Dans l’exemple de physiothérapie, trois rendez-vous simultanés pour la thérapie Tekar ne peuvent être programmés que si la multiplicité des ressources utilisées (salles et machines Tekar) est au moins de trois.

De même que pour les services, il est possible d’indiquer une couleur pour visualiser les rendez-vous utilisant une ressource spécifique.

Un autre aspect important dans un scénario multi-locations est l’association d’une ressource à une location. En général, une ressource est associée à une seule location car elle n’est disponible qu’à cet endroit, mais il peut y avoir des cas où la même ressource est utilisée dans différentes locations. Par exemple, une entreprise de location de véhicules avec plusieurs points de collecte doit permettre que le véhicule “Fiat 500” soit disponible dans n’importe quel lieu.