Logiciel gratuit de gestion des réservations

Offrir des services à ses clients signifie leur consacrer du temps et des ressources. Une entreprise a souvent des centaines de clients à servir et, le temps et les ressources étant par nature limités, il devient essentiel de les optimiser au mieux.

L’agenda papier classique reste utile uniquement dans des contextes très simples où il y a peu de clients et d’horaires à gérer. Dans toutes les autres situations, un logiciel de gestion des réservations comme Softvision Agenda devient indispensable.

Voyons quels sont les principaux aspects de ce système et comment faire les premiers pas dans son utilisation.
Pour travailler avec un logiciel de gestion des rendez-vous, il faut d’abord comprendre qu’un rendez-vous n’est rien d’autre qu’un service proposé à un client à un moment précis.

Offrir un service à un client signifie, en plus de lui consacrer du temps, lui réserver des ressources humaines (membres du personnel) et matérielles (salles, équipements, etc.).

La première étape dans un logiciel de gestion des réservations consiste à définir les ressources dont dispose l’entreprise, en renseignant toutes leurs caractéristiques. Par exemple, dans un centre de kinésithérapie, on indiquera toutes les salles de soins et les équipements utilisés (Tecar, ionophorèse, etc.).

L’étape suivante consiste à indiquer quels membres du personnel travaillent dans l’entreprise et quel est leur rôle.

Ce n’est qu’à ce stade qu’il sera possible de charger la liste des services proposés aux clients, en précisant pour chacun les ressources utilisées et les membres du personnel impliqués.

Il est bien entendu essentiel d’indiquer au système les horaires de travail de l’entreprise ainsi que les éventuelles périodes de fermeture, afin que les réservations soient possibles uniquement aux jours et horaires définis.

Nous sommes enfin prêts à saisir les rendez-vous de l’entreprise : il suffit d’accéder à la section Calendrier et de double-cliquer sur le créneau horaire souhaité.

En plus de cette méthode, Softvision Agenda propose un autre système pour saisir les rendez-vous : le portail de réservation en ligne. Il s’agit d’un site web permettant aux clients d’une entreprise de demander des réservations en toute autonomie.

Nous concluons ici cette brève introduction à Softvision Agenda. Pour une liste complète des fonctionnalités, veuillez cliquer sur ce lien.