Services proposés lors des rendez-vous

Un service est ce qui est offert au client lors d’un rendez-vous. Par exemple, un centre esthétique proposera des services de bronzage, manucure, massage, etc., tandis qu’un cabinet dentaire offrira des services tels que nettoyage des dents, implants, traitement des caries, etc.

L’importance des services est cruciale dans Softvision Agenda. Chaque fois qu’un rendez-vous est créé dans le calendrier, il est toujours obligatoire de spécifier quel service sera fourni au client.

Pour chaque service, il est possible d’indiquer la durée, le prix et la couleur utilisée pour mettre en évidence les rendez-vous utilisant ce service dans le calendrier.

Un autre aspect important est la spécification des ressources et des membres du personnel utilisés pour fournir le service. Lorsqu’un rendez-vous est demandé pour un horaire déjà réservé, le système permet d’ajouter un rendez-vous supplémentaire seulement si les ressources ou le personnel requis ne sont pas déjà utilisés par d’autres services à ce même moment.

Dans l’onglet "Avancé" de la fenêtre du service, vous pouvez indiquer si le service est une Classe et spécifier sa capacité. Ce type de services est très utile lorsque plusieurs clients participent à un même rendez-vous. Par exemple, un cours collectif de spinning dans une salle de sport : un seul rendez-vous à une heure donnée, mais plusieurs clients y participent, le nombre maximum étant déterminé par la capacité de la classe.

Toujours dans l’onglet "Avancé", il est possible d’indiquer si le service peut être réservé via le portail de réservation en ligne. Dans ce cas, il est possible d’afficher ou non le prix et la durée du service, d’ajouter une description et une image, et d’indiquer si le client peut sélectionner un membre du personnel ou une ressource unique lors de la réservation. Le client peut choisir parmi les membres du personnel (ou les ressources) assignés au service (ou tous les membres/ressources si aucun n’est spécifié).
En activant l’option "Sélection automatique du membre du personnel", le choix du membre du personnel devient automatique en fonction de la disponibilité pour l’horaire sélectionné.